Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução - CMHF

Agradecemos por escolher a CMHF, sua parceira em produtos de proteção contra incêndio e soluções hidráulicas. Estamos comprometidos em oferecer produtos da mais alta qualidade. Caso seja necessário efetuar a troca ou devolução de algum item, leia atentamente nossa política a seguir:

1. Prazo para Troca e Devolução: Você dispõe de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar trocas ou devoluções. Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo WhatsApp, onde também poderá realizar orçamentos e efetuar suas compras.

2. Procedimento para Devolução: Ao solicitar a devolução, nossa equipe no WhatsApp fornecerá as orientações necessárias. O reembolso poderá ser efetuado através de vale-compras, estorno no cartão de crédito (em até 2 faturas), reembolso em conta-corrente ou ordem de pagamento, conforme a forma de pagamento original.

3. Troca de Produtos: Para trocar um produto, entre em contato conosco pelo WhatsApp, mencionando o pedido e o motivo da troca. Responderemos prontamente e, se necessário, orientaremos sobre os procedimentos a serem seguidos.

4. Considerações ao Realizar uma Compra: Antes de finalizar sua compra, recomendamos atenção especial a:

• Especificações e características do produto;
• Verificação da aplicabilidade para proteção contra incêndio ou soluções hidráulicas;
• Detalhes técnicos e requisitos específicos.

5. Direito de Arrependimento: Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos para se arrepender da compra. Em caso de atraso na restituição, será aplicada uma multa de 2% sobre o valor do produto, sem prejuízo dos juros legais e reparação por perdas e danos.

6. Condições para Devolução:

• Solicitação realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto;
• Devolução do produto em sua embalagem original, sem uso e com os manuais/acessórios;
• Acompanhado da 1ª via do documento fiscal de venda.

7. Devolução de Produtos:

• Produtos leves podem ser devolvidos via postagem, com as orientações fornecidas pelo WhatsApp;
• Produtos pesados terão uma abordagem personalizada para facilitar o processo.

8. Postagem de Produtos:

• Siga as instruções fornecidas pelo WhatsApp para embalar e postar o produto adequadamente;
• Se necessário, informações específicas sobre produtos como extintores, mangueiras, entre outros, serão discutidas durante o processo de devolução.

9. Rastreamento da Devolução: Ao postar o produto, você receberá um código de rastreamento, permitindo que acompanhe o status da devolução.

Estamos comprometidos em oferecer o melhor atendimento durante todo o processo. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo WhatsApp. Agradecemos por escolher a CMHF como sua fornecedora de produtos de proteção contra incêndio e hidráulica. Estamos à disposição para proporcionar a melhor experiência possível.